Expert Insights 7 faldgruber i arbejdet med logistikkontrakter 2 Forhandling af kontraktvilkår og KPI'er ude af trit med den daglige drift “Virkeligheden viste sig at være anderledes” Så snart selve kontraktperioden er gået igang, viser det sig ofte, at rammerne er fastsat ud fra, hvordan forhandlerne forventede, at driften ville forløbe på daværende tidspunkt i kontraktsforhandlingerne, i stedet for ud fra den faktiske daglige drift. I mange tilfælde er de fastsatte KPI'er irrelevante eller umulige at måle i praksis, hvilket resulterer i, at kvaliteten af serviceydelserne ikke kan måles eller bliver opfattet som dårlig. Det er en god idé at aftale at gennemgå og justere omkostningsbasen og de aftalte standarder efter en vis periode, f.eks. 6 måneder inde i kontrakten, for at justere den oprindelige plan i forhold til virkeligheden. I denne indledende periode bør der nedsættes et fælles team med ansvar for at evaluere den kvalitet og de vilkår og forudsætninger, der blev aftalt under forhandlingerne. Erfaringerne fra den første tid af samarbejdet vil skabe et godt grundlag for kontrakten og styrke tilliden parterne imellem. 3 Modsatrettede strategier “Vi mistede hinanden undervejs” Strategi kan være et lidt slidt begreb, men når det handler om forsyningskæder, er logistikstrategien med til at definere virksomhedens fokus på logistikprocessen som et element, der kan bidrage til at fremhæve dens produkt. Kort sagt, hvordan kan vi differentiere os eller overgå vores konkurrenter ved at udnytte vores (eller logistikleverandørens) logistikmæssige kompetencer? En logistikleverandør, der ikke passer til jeres logistikstrategi, vil i bedste fald opfylde sine driftsmæssige forpligtelser i begyndelsen af kontraktperioden. Men efter kort tid vil forskellen mellem hvor, I gerne vil hen, og leverandørens "modsatrettede" strategi udvikle sig til en alvorlig hindring for virksomhedens samlede konkurrencedygtighed og særpræg. Overvej aspekter som f.eks. logistikleverandørens langsigtede planer og investeringer i områder såsom ITlandskab, synlighed, branchespecifikke løsninger, miljømæssig påvirkning og produktudvikling. Bed om en uddybning af leverandørens strategi; spørg f.eks. et medlem af ledelsen om at give en grundig forklaring og oversæt dette til en egentlig logistikstrategi. Kend til hvilke logistikstandarder, der skal til for at overgå konkurrenterne. Disse standarder kan senere omformuleres til en logistikkontrakt. 3
Download PDF file
Cookie policy