Expert Insights Den Nebel um den Control Tower lüften Fachpresse und 3PL-Präsentationen zufolge schießen „Control Tower“ europaweit wie Pilze aus dem Boden. Jeder, der in der Supply-Chain-Welt etwas auf sich hält, hat mindestens einen. Das Konzept eines Control Towers lässt sich leicht als hyperaktiver Ort voller multilingualer Fluglotsen visualisieren. Man könnte sich im Mittelpunkt des Control Towers einen riesigen Bildschirm vorstellen, der einen ganzheitlichen Überblick über alle Warenströme abbildet und Problemzonen eindeutig identifiziert. Aber ist es das, worum es bei einem Control Tower geht? Verpassen Sie etwas, weil Sie an Ihren „altmodischen“ Frachtmanagement-Schreibtisch gebunden sind? Dieser Artikel wird den Control Tower wieder auf den Boden der Tatsachen zurückholen, seine Funktionalität erklären und versuchen, aufzuzeigen wo das Konzept wirklich Mehrwert schafft. 1 Was ist ein Logistik Control Tower? Produktions-, Lagerungs-, Nachschub- oder Bestellprozess • Er ist kein Synonym für einen 4PL Um klarzustellen, was ein Control Tower ist, fangen wir mit einer kurzen Zusammenfassung dessen an, was er nicht ist: • Er ist kein wirklicher Tower, also kein Turm • Er steht nicht in direkter Kommunikation mit Lkw-Fahrern, Kapitänen und Piloten • Er kontrolliert nicht den Das Wesentliche am Konzept eines Control Towers ist die Bereitstellung von Supply-Chain-Transparenz für alle Geschäftsbereiche, Länder und Modalitäten. Das Herzstück eines Control Towers ist der Informationsknotenpunkt, unterstützt von verschiedenen, detaillierten Regeln zur Entscheidungsfindung und einem Team qualifizierter Fachkräfte. Der große Vorteil dieses zentralen Informationsknotenpunkts ist, dass er Daten aus einer Vielzahl von Quellen sammelt und integriert und anschließend in einheitlichem Format verteilt. Der integrierte Überblick ermöglicht es dem Control-TowerOperator, Chancen und Risiken frühzeitig zu identifizieren. Der Aufgabenbereich eines Control Towers unterscheidet sich von Unternehmen zu Unternehmen und reicht von der Organisation der Rohstoffversorgung für eine Fabrik bis zu einem End-to-End-Kontrollzentrum. Die Steuerung von Ersatzteilen und Retouren wird immer getrennt abgewickelt (Abb. 1). 2
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