Nutzungsbedingungen DSV System home Nutzungsbedingungen DSV System home Mai 2026 DSV system home ist das Produkt der Schenker Deutschland AG im Bereich Stückgut für die Zustellung, sowie Abholung, bei Ihren Privatkunden. Es gelten die Angebotsbedingungen für den Bereich Landverkehre, die ADSp und soweit diese für logistische Leistungen nicht gelten, die Logistik-AGB, jeweils neueste Fassung. Des Weiteren gelten die nachfolgenden Nutzungsbedingungen, welche noch Vorrang vor den ADSp und Logistik-AGB haben. 1. Allgemeiner Leistungsumfang/Geltungsbereich - Geografischer Geltungsbereich ist das Hoheitsgebiet der Bundesrepublik Deutschland und und der Europäischen Union - Nationaler Service von Haus zu Haus (frei Rampe/an der Bordsteinkante zur Abnahme bereitgestellt) - Erbringen der Transportleistung im DSV-eigenen Stückgutnetzwerk (closed-system) - Für die Zustellung bei Ihren Privatkunden: Mit dem Privatempfänger wird elektronisch ein Zustelltermin vereinbart. Dafür gibt der Kunde die Kontaktinformationen des Privatempfängers (Name, E-Mail-Adresse oder Telefonnummer) an. Über einen Link, den der Privatempfänger über seine Kontaktinformationen erhält, bestätigt der Privatempfänger in einem zur Verfügung gestellten Portal einen Zustelltermin. Wenn Ihr Privatempfänger keinen Zustelltermin bestätigt, erfolgt die Vereinbarung des Zustelltermins telefonisch oder per E-Mail durch die zuständige DSV-Geschäftsstelle mit Ihrem Privatempfänger. - Der Privatempfänger erhält außerdem eine Information per SMS oder E-Mail, wann die Sendung zugestellt wird. - Für die Abholung bei Ihren Privatkunden (Return Service): Mit dem Privatversender wird elektronisch ein Abholtermin vereinbart. Dafür gibt der Kunde die Kontaktinformationen des Privatversenders (Name, E-Mail-Adresse oder Telefonnummer) an. Über einen Link, den der Privatversender über seine Kontaktinformationen erhält, kann der Privatversender in einem zur Verfügung gestellten Portal einen Abholtermin bestätigen. Wenn eine Terminauswahl durch den Privatversender nicht erfolgt, gilt diese Beauftragung als nicht erfolgt. - Die Laufzeit bei DSV system home beginnt mit der Abholung beim Absender und endet mit der Zustellung beim Empfänger. Laufzeiten für DSV system home können im DSV Scheduler unter https://www.dsv.com/de-de/hilfe/self-services eingesehen werden. Die Laufzeit berücksichtigt Wochenenden, Feiertage und geplante saisonale Einschränkungen, nicht aber ungeplante saisonale Einschränkungen oder sonstige Einflüsse auf den Transportablauf, wie z. B. Zollverzögerungen oder starke Verkehrsstörungen. 2. Zusatzleistungen, die in Verbindung mit dem Produkt angeboten werden Folgende Zusatzleistungen sind mit DSV system home buchbar: - Gefahrgut national Printed and downloaded copies are not subject to the revision service 2
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