side 2/2 VIKTIG ! Fyll ut blanketten så detaljert som mulig. For behandling er det nødvendig at sendingsnummer opplyses (finnes på kvitteringen eller etiketten på godset) Jo mer information desto raskere kan reklamasjonen behandles og avsluttes. Ved reklamasjon regnes den dag som DSV mottar blanketten som reklamasjonsdag (tidsfrist for skjult skade, 7 dager/utland og omgående uten ugrunnet opphold/innland). • Legg ved kopi av handelsfaktura (mellom selger og kjøper ) • Mail bilder som viser emballagen og skaden (om bilder mailes separat så oppgi consigment- eller fraktbrevnummer) • Ved savnet gods er det viktig at du oppgir detaljert beskrivelse av godset. Finnes det for eksempel trykk på godset eller teip med bedriftens navn/logo på? Ta vare på emballagen og godset for eventuell besiktigelse av forsikringsselskap. • Godset får ikke kasseres eller repareres uten at DSV er blitt informert. Erstatningsfaktura skal ikke sendes til DSV. Imøtekommes kravet, vil det bli utstedt kreditnota. Hvordan fylle ut blanketten: Eieren av reklamert gods er den som står for risikoen for skader under transport dvs den som er faktisk eier av godset. Den som betaler for transporten er oftest eier av godset. Avsender er den som rent faktiskt overleverer godset til sjåføren. Oppgi om det gjelder skadet eller savnet gods, antall kolli som er skadet eller savnes samt vekt. Beskriv skaden så detaljert som mulig. IMPORTANT! Fill in the form as detailed as possible. This will help us to handle your claim fast and professionally. Claim date will be the date the form arrives to DSV (time limits for hidden damage, 7 days/international transports and promptly without undue delay/domestic transports). • Enclose copy of the commercial invoice • Photos showing the damage are to be sent by e-mail (mark the e-mail with consignment number) • If goods are missing it is important that you give us a detailed description of the packaging. Are there any special marks or labels? • Save the goods and the packaging for survey. Do not repair or waste the goods without the consent of DSV. Invoice cannot be sent to DSV. Meets the requirement, a credit note will be issued. INFORMASJON OM VAREFORSIKRING Utover regelverk som kan begrense erstatningen bør eieren av gods ha i tankene at varer under transport er utsatt for vær, vind, tekniske feil og ikke minst den menneskelige faktoren. En vareforsikring kompletterer, utvider og forsterker vesentlig den begrensede beskyttelse som er inkludert i regelverket. Gjennom DSV Insurance A/S kan DSV tilby vareforsikring til fordelaktige vilkår og konkurransedyktig premie. Økonomiske fordeler med DSVs vareforsikring: • Godseieren unngår begrensningsreglene og får full erstatning tilsvarende fakturaverdi pluss 10 %. • Forsikringen dekker skader ved force majeur hendelser og alle kostnader i forbindelse med felles havari. • Forsikringspremien følger godsets art. • Lett å beregne total kostnad per sendning da premie- kostnaden spesifiseres på fraktfakturaen. Administrative fordeler med DSVs vareforsikring: • En instans å henvende seg til ved skade, dvs alle underlag sendes direkte til DSV som behandler saken profesjonelt. • Ingen venting på at 60 dager passeres. • Erstatning utbetales kort tid etter reklamasjonen er mottatt.
Download PDF file
Cookie policy