Expert Insights 7 faldgruber i arbejdet med logistikkontrakter 4 Forskellige kontrakter for oplagring og distribution “Nu har jeg to kontaktpersoner” Der er selvfølgelig tilfælde, hvor det giver god mening at opdele oplagring og distribution. Men i forhold til kontraktstyring vil sådan et setup komplicere tingene. Ud over evindelige undersøgelser af hvem, der havde skylden, hvis der var fejl i adressen, eller ordren blev plukket for sent til afsendelse, er planlægning og evaluering delt mellem flere parter, hvor afsenderen har ansvaret for at styre flowet mellem de forskellige leverandører. Denne struktur passer ikke i alle situationer, og der bør være en klar business case, der taler for at operere med opdelte kontrakter. Hvor ofte en distributionskontrakt skal fornyes, bør ses som en isoleret del, der kan forhandles årligt. 5 Køberen er ikke brugeren “Det var ikke det, vi aftalte!" Mange indkøbere er logistikdirektører uden budgetansvar, og som derfor ikke må træffe de endelige beslutninger. I stedet ligger det endelige ansvar for godkendelse af leverandørkontrakter ofte hos indkøbsafdelingen, som til tider forhandler andre eller uhensigtsmæssige kontraktvilkår og krav. Disse vilkår og krav bliver først tydelige i implementeringsfasen, og på det tidspunkt er samarbejdet sandsynligvis allerede belastet. Slutbrugeren er ofte bedre i stand til at vurdere leverandørens indsats i kontraktperioden, men er typisk ikke fuldt informeret om de aftalte serviceniveauer. Selv hvis slutbrugeren er med til at specificere kravene, har vedkommende som regel ingen indflydelse på de endelige detaljer i kontrakten, der forhandles på plads af indkøbere og advokater. At omsætte de operationelle paragraffer i kontrakten til praksis er en vigtig del af kontraktstyringsfasen. Undgå kedelige overraskelser: nedsæt et team med ansvar for hele processen fra start til slut, som har indsigt i hvilke krav, der er relevante for den daglige drift. Alle beslutninger tages af det samlede team igennem hele processen. Dette er langt mere effektivt og forebygger interessekonflikter og misforståelser. 4
Download PDF file
Cookie policy