Expert Insights De 10 dødssynder inden for lageroutsourcing Beslutningen om at outsource lager- og ordrestyringsfunktioner kræver grundig overvejelse. En outsourcing vil ofte omfatte processer, der er blevet udviklet over mange år, og som har direkte indflydelse på kundeservicen. Dette dokument bekriver de 10 typiske fejl i forhold til tilgang, forventninger og aktiviteter i implementeringsfasen af en outsourcing. Listen bygger på mange års erfaringer fra både kunder og logistikleverandører og er blevet til i samarbejde med anerkendte supply chain-eksperter. 1 2 3 At tro at outsourcing er løsningen på alle supply chain-processer Outsourcingen af supply chain-funktioner udgør en rejse – fra design af løsningen, over tests og implementering til opstart. Hvert stadie er en læringskurve for både 3PL-partneren og for jeres egen organisation. Nogle processer er uden for logistikleverandørens kontrol, men har fundamental indflydelse på den samlede drift (f.eks. labels på indkommende produkter, jeres egen IT-infrastruktur og muligheden for ordrekonsolidering) og skal administreres parallelt med outsourcing-projektet. - "Ikke bare en hurtig løsning" Manglende (eller for sen) involvering af alle interessenter Outsourcing af logistikaktiviteter er en strategisk beslutning, der påvirker en lang række funktioner i organisationen, både funktionelt og måske også følelsesmæssigt. Supply Chain Manageren har ofte lavet et rigtigt godt forarbejde, f.eks. identificeret mulige besparelser, igangsat projektet, valgt den rette leverandør, forberedt en overbevisende business case og designet den optimale logistikløsning. Alligevel strander mange projektforslag i bestyrelseslokalet. Hvis ikke interessenter fra alle funktioner, både fra forretningen, produktionen og økonomiafdelingen, involveres og engageres i alle stadier af processen, risikerer projektet at blive forkastet i 11. time på grund af protester, der kunne have været håndteret tidligere i processen. – "Det er ikke bare en ren fest" Mangelfuld test af IT En velstruktureret og godt forberedt plan for test af IT-processer er fundamental for en vellykket implementering. Grænsefladerne mellem jeres systemer og logistikleverandørens lager- og transportstyringssystemer skal testes grundigt. På grund af tidspres er nogle processer ofte ikke inkluderet i planen, og det gælder særligt eventuelle undtagelser. Derudover testes disse processer ofte kun led for led og gennemgår ikke en end-to-end-test. En samlet test af grænseflader og systemer for hele processen fra ordre til levering, herunder plukning, pakning og afsendelse, mindsker risikoen for, at der sker fejl ved go-live. – "Djævlen ligger i detaljen" 2
Download PDF file
Cookie policy